在2020神龙汽车文化节上，“五心看护行径”初度落地，通过“买车宽解、用车从容、处事贴心、换车慷慨、扫数齐心”，看护客户用车全生命周期。数据透露，自“五心看护行径”扩充以来，神龙汽车共处事逾越350万车主。其中，七折正经条约惠及10万车主；新车实行一年保价战略，三年保值率东风雪铁龙提高3.5个百分点，东风标致提高6.5个百分点，增幅在主流结伙品牌中名轮番一。透顶惩办了以前正经价钱高、家具保值率低等被诟病的问题，客户惬意度提高10个百分点。

近日，在2023神龙汽车文化节上，神龙汽车握续关注回复来自客户声息，升级处事举措推出“五心看护行径2.0”， 愈加介怀“东说念主文热心”“品牌调性”和“家的嗅觉”，让一入法系，毕生法系成为客户险恶的宣言。

东说念主文热心：客户关爱基金先行赔付、建设“扶弱抑强奖”

“东说念主文热心”方面，神龙汽车极端成就了一个千万元级的客户关爱基金，拒却争议，先行赔付。基于客户关爱基金，神龙汽车还建设了一个“扶弱抑强奖”，饱读舞环球敢于承担社会背负，社会需要更多的正能量，针对寰宇市区县领域，对赢得政府“扶弱抑强圭臬”“扶弱抑强先进个东说念主”“扶弱抑强圭臬”荣誉名称的东风雪铁龙和东风标致车主奖励5000元/东说念主。另外，赢得国度级老师、医护东说念主员荣誉名称的东风雪铁龙和东风标致车主（含配偶两边）也奖励5000元/东说念主，95影视网赢得省级荣誉名称的东风雪铁龙和东风标致车主（含配偶两边），奖励3000元/东说念主。

品牌调性：标准活命体验，尽情“凡尔赛”

除了“家的嗅觉”和“东说念主文热心”，神龙汽车在“五心看护行径2.0”中，还加入了许多大概让用户感受到法系车“品牌调性”的实质。比如“新标准交车礼”，神龙汽车为加入法系车环球庭的车主一又友，打造了充满庆典感、赢得感、尊贵感的标准交车礼，让用户不错在微信一又友圈尽情“凡尔赛”。

家的嗅觉：毕生免费支援、原厂备件毕生质保

神龙汽车“五心看护行径2.0”新增了一项毕生职权，即新推出原厂备件毕生质保，一次虚耗毕生保险；升级了一项毕生职权，将支援升级为毕生免费支援，支援车辆24小时待命，当用户需要匡助和支援时，不错平直打电话给神龙汽车，寰宇2小时必达。此外，神龙汽车还推出了不错在客户正经维修时免费上门取送车的“跑腿处事”、以及一站式管家处事群，让客户时分嗅觉有家东说念主在看护。

2023年，神龙汽车正在向全价值链“以客户为中心”料理体系深度转型，愈加追求个性、试吃、东说念主文的品牌调性，追求把客户处事作念到极致，感动客户。五心看护行径从1.0升级至2.0，不仅将让神龙汽车的处事从客户“惬意”到客户“相信”进阶，也将鼓动神龙汽车与客户的联系从“生意”升级到“朋友”。

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